Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.12milavolte.com che offre servizi di coaching, formazione e consulenza in ambito crescita professionale attraverso una piattaforma esterna denominata “Community”.

1.  Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Titolare: Patrizia Camatta, Erich-Boltze-Straße e, 10407, Berlino, Germania, Steuernummer: 31/249/05336 USt.-IdNr.: DE346168507

Applicazione: il sito web www.12milavolte.com e i relativi sotto-domini, di proprietà della Società e attraverso cui i prodotti e i servizi sono illustrati e venduti attraverso la procedura denominata point and click, ossia il consenso manifestato dall’utente mediante la selezione del prodotto e il click sul bottone che esprime la volontà di acquisto (es. “procedi con l’ordine”).

Prodotti: i prodotti digitali (video-corsi, webinar registrati, masterclass etc.) e i servizi (sessioni di coaching, consulenze, interazioni, webinar dal vivo, etc.) venduti dal Titolare

Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione

Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Contenuti: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente sull’Applicazione e sulla piattaforma della "Community" a titolo di esempio materiale fornito dal Titolare, recensioni, immagini, etc.

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l’Applicazione.

2. Informazioni dettagliate sull’offerta dell’Applicazione
Salvo ove diversamente specificato, dopo aver acquistato il prodotto digitale sull’Applicazione, l’Utente riceve il link via e-mail che permette la registrazione alla piattaforma della "Community".

Gli Utenti riconoscono e accettano che la possibilità di usufruire del Prodotto acquistato potrebbe essere limitato nel tempo e nello spazio.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni
L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.

Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto da parte dell’Utente. Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

4. Acquisto tramite l’Applicazione
Tutti i Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto. Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sull’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti Professionisti.

Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Prodotti tramite l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L’offerta dei Prodotti tramite l’Applicazione costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.

Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente.

Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all’Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti accettati dal Titolare.

L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma.

5. Prezzi e pagamenti
Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA.

Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive che possono variare in relazione alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

6. Modalità di registrazione alla piattaforma della "Community"
Al fine di poter effettuare l’iscrizione alla "Community",  l’Utente dovrà compilare per la registrazione l’apposito Form, avendo cura di indicare il possesso del requisito essenziale e di inserire i dati richiesti dai singoli campi. Alcuni dei dati conferiti sono indispensabili per l’iscrizione, altri sono utili per agevolare l’interazione tra le parti. La piattaforma provvederà ad evidenziare con appositi segni grafici i campi da compilare in quanto indispensabili.

Per consentire all'Utente di accedere alle risorse incluse nel prodotto acquistato, contestualmente alla ricevuta d'ordine, vengono allo stesso inviate le credenziali grazie alle quali accedere ai materiali, previa creazione di un proprio account sulla piattaforma ospitante (es. Circle). Qualora previsto nel servizio, saranno altresì condivise con l'utente le credenziali di accesso a Zoom.

L'utente potrà così accedere alle aree riservate agli iscritti da dove potrà:

fruire dei materiali che compongono il prodotto acquistato;
interagire con gli altri membri;
consultare l’elenco delle video-registrazioni pre-registrate a sua disposizione.
La fruizione delle risorse è destinata ad uso strettamente personale e riservato. È quindi vietata qualunque forma di registrazione, riproduzione e/o divulgazione, anche parziale, dei materiali ivi contenuti da parte dell'utente.

L'utente è responsabile della regolare tenuta e gestione delle credenziali di accesso. È inoltre fatto espresso divieto all'Utente di lasciarle incustodite e/o divulgarle a terzi.

Con l’acquisto del prodotto e la comunicazione delle credenziali di accesso, l'Utente diviene titolare di un diritto personale di godimento non cedibile rispetto al prodotto acquistato, neppure a titolo gratuito e/o di cortesia, ed è responsabile della corretta conservazione delle credenziali e della non divulgazione dei materiali ivi contenuti a seguito dell’accesso alle piattaforme messe a disposizione con l’acquisto del servizio.

È fatto divieto di fornire false generalità e di compiere qualsiasi condotta idonea a ingenerare confusione in ordine alla identità personale dell’Utente. A titolo esemplificativo, tale divieto comprende: l’uso di nome, generalità e residenza non veri o altrui, l’auto-attribuzione di titoli e/o credenziali non posseduti, o social network falsi. È inoltre fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione. Con l’accettazione dei suddetti Termini e Condizioni di Iscrizione, il Partecipante dichiara sotto la propria responsabilità che i dati riportati sono veri e appartengono al dichiarante.

Il titolare si riserva il diritto di sospendere in via cautelativa l’utilizzo delle credenziali di accesso dell'utente qualora abbia il fondato timore di ritenere un utilizzo improprio delle stesse. È altresì facoltà del Titolare modificare le credenziali d’accesso al prodotto a proprio insindacabile giudizio, e senza preavviso, qualora sia ravvisato un uso illecito e/o contrario alle presenti condizioni.

In caso di violazione del presente articolo da parte dell'utente, il contratto si intenderà automaticamente risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., previa dichiarazione scritta in tal senso da parte del Titolare: l'Utente perderà l’accesso ai materiali e alle sessioni eventualmente inclusi nel prodotto per il periodo di tempo rimasto a disposizione del Titolare sarà libera di agire, nel caso anche giudizialmente, per la tutela dei propri diritti, salvo in ogni caso il risarcimento del danno.

7. Modalità di fornitura e disponibilità dei Prodotti digitali e servizi
Il Titolare provvederà a fornire i Prodotti digitali, inclusi eventuali prodotti digitali forniti su un supporto materiale e/o servizi all’Utente, con le modalità e nel termine indicati sull’Applicazione e riportati nella conferma d’ordine.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti digitali e i servizi richiesti entro tale termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli fornire o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la fornitura sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

Le risposte alle domande dell’Utente sono sospese durante i periodi festivi e di vacanza. Questi ultimi verranno comunicati in anticipo all’interno della piattaforma della Community.

7.1 Sospensione del servizio da parte del Titolare

In caso di acquisto di un percorso che comprenda al suo interno l’erogazione di sessioni live, qualora dovessero verificarsi circostanze sopravvenute tali da incidere sulla possibilità, da parte del Titolare di erogare le sessioni previste nel percorso acquistato, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: malattia, necessità personali e/o familiari di Patrizia Camatta, il Titolare si riserva il diritto, previo preavviso nei confronti del Cliente, di rinviare la sessione in programma e/o sospendere l’erogazione del percorso acquistato, per il periodo di tempo ritenuto necessario in relazione al caso concreto e comunque per un periodo non superiore a 1 (uno) mese dalla comunicazione di preavviso, restando esonerata da qualsivoglia responsabilità in merito.

Durante il periodo di sospensione, il Cliente resta libero di poter fruire dei materiali acquistati con il prodotto, qualora inclusi. Le sessioni individuali eventualmente acquistate e non ancora erogate al momento della sospensione, potranno essere fruite dal Cliente una volta decorso il periodo di sospensione.

7.2 Interruzione del servizio - impossibilità sopravvenuta

Qualora, successivamente alla stipula del presente accordo, dovessero verificarsi circostanze circostanze sopravvenute che esulano dalla sfera di disponibilità del Tirolare e tali da incidere sulla possibilità da parte della stessa, nella persona della sua amministratrice, di erogare la prestazione contrattualmente prevista, il Titolare si riserva il diritto di recedere dal presente accordo con conseguente interruzione dei servizi in essere in quel momento.

In questi casi il Titolare comunicherà via e-mail al Cliente l’esercizio del diritto di recesso con interruzione dei servizi, indicando le modalità per procedere all’eventuale rimborso del residuo prezzo in relazione allo stato di avanzamento del percorso acquistato dal cliente, ad eccezione dei servizi gratuiti, dei  prodotti e-book, dei workshop e dei corsi online pre-registrati, per i quali non è previsto alcun rimborso.

8. Durata del servizio e periodo di accesso ai contenuti
Salva ogni altra ipotesi di interruzione del rapporto, la durata di fruizione del prodotto nonché il periodo di accesso ai materiali in esso compresi, sono quelle indicate nella sezione “definizioni” delle presenti condizioni nonché sul sito nella pagina dedicata a ciascun prodotto.

Una volta decorso il periodo di accesso ai materiali, salva ogni altra ipotesi di interruzione del rapporto, gli stessi non saranno più accessibili tramite le credenziali fornite, salva la facoltà dell'utente di scaricare i contenuti in formato .pdf prima della scadenza della durata del prodotto.

I materiali in formato .pdf oggetto di ciascun servizio acquistato potranno essere fruiti dall'utente senza limite di tempo previo download degli stessi. Le videoregistrazioni ospitate su piattaforma (es. Circle) facenti parte di ciascun servizio acquistato, potranno essere fruite, previa generazione delle credenziali di accesso alla piattaforma, senza limite di tempo. In ogni caso, la Società, in caso di sopravvenute circostanze di forza maggiore, si riserva il diritto di interrompere definitivamente l’accesso ai materiali ospitati su piattaforma esterna, senza che il cliente possa richiedere alcuna forma di rimborso. In tal caso, verrà messo a disposizione del cliente il materiale del corso acquistato su supporto digitale, restando salve e impregiudicate, per tali materiali, l’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, con particolare riferimento al divieto di diffusione dei relativi contenuti.

Con l’accettazione di queste condizioni, l'Utente dichiara di accettare la predetta durata di fruizione dei servizi ed è altresì consapevole che alcuna forma di rimborso è allo stesso dovuta in relazione alla durata del servizio.

Con la sottoscrizione delle presenti condizioni, l'Utente  dichiara di disporre dei prerequisiti hardware e software necessari per poter accedere ai servizi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: personal computer, connessione a internet, browser e software Adobe per la lettura di files in formato .pdf.

Il titolare garantisce di aver realizzato i servizi offerti in modo da consentire la loro fruibilità al maggior numero di utenti, grazie all’utilizzo di strumenti compatibili con i principali dispositivi in utilizzo sul mercato.

In ogni caso l'utente si impegna ad adeguare la propria dotazione informatica qualora fosse necessario in considerazione degli aggiornamenti della piattaforma sulla quale il servizio è ospitato.

9. Prezzi e modalità di pagamento disponibili
Il prezzo di ciascun prodotto è indicato dal Titolare sul sito nell’ambito dell’informativa precontrattuale dalla stessa fornita. Il prezzo indicato nella scheda informativa di ciascun prodotto è espresso in euro, incluse le imposte.

Le spese di consegna, in caso di acquisto di prodotto fisico, sono a carico dell'utente e sono analiticamente indicate in sede di conferma dell’ordine.

Il pagamento potrà avvenire secondo le modalità descritte in fase di check-out e precisamente a mezzo:
- Stripe;
- carta di credito e/o prepagata;

Contestualmente all'inoltro della conferma d'ordine, sarà addebitato l'importo corrispondente ai prodotti acquistati. Per l'emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite attraverso il modulo di accesso iniziale alla "Community", senza che sia possibile modificare i dati forniti dopo l'emissione della fattura.

Una volta completata l’operazione di pagamento, all'utente arriveranno via e-mail le credenziali di accesso al servizio acquistato, o la conferma della spedizione dell’ordine, in caso di acquisto di un prodotto fisico.

Qualora il pagamento non andasse a buon fine, l’ordine si considererà risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. previa dichiarazione in tal senso da parte del Titolare e l'Utente e verrà informato a mezzo e-mail.

In caso di pagamento parziale o omesso, il Titolare si riserva il diritto di sospendere la fruizione del servizio da parte del cliente.

In caso di mancata accettazione dell’ordine da parte della Società, la stessa si impegna a richiedere l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dell'importo dipendono dal circuito bancario di riferimento. Accettando le presenti condizioni l'utente riconosce ed accetta che in nessun caso la Società possa essere ritenuta responsabile per eventuali danni, siano essi diretti o indiretti, da ritardo nello svincolo dell'importo.

Nel caso in cui l'Utente decida di utilizzare un codice sconto, nel carrello sarà indicato: il prezzo originario su cui è applicato lo sconto, la percentuale di sconto applicata e il prezzo scontato così ottenuto.

Il titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento e senza preavviso. In ogni caso il prezzo applicabile a ciascuna transazione è quello indicato nella conferma d’ordine.

9.1 Pagamento rateale - clausola risolutiva espressa

Per i prodotti per i quali è prevista la facoltà di pagamento rateale da parte dell'utente, come indicati sul sito, la decorrenza della durata del servizio coincide con l’avvenuto accredito della prima rata e proseguirà solamente a seguito del pagamento di quelle successive. Con l’accettazione delle presenti condizioni generali, il cliente acquista il servizio nella sua interezza, ivi inclusi tutti i materiali e l’accesso alla "Community" facenti parte integrante e sostanziale del servizio, a prescindere dalle concrete modalità di pagamento adottate.

Il mancato pagamento, nei termini stabiliti, di una o più rate, anche non consecutive, comporta la decadenza dal beneficio della rateizzazione in capo al cliente e il diritto del Titolare di esigere l’immediato pagamento di quanto ancora dovuto, previa sospensione delle credenziali di accesso per la fruizione del servizio da parte del cliente.

In mancanza del versamento delle rate entro i termini concordati, il presente contratto si considera risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. previa dichiarazione da parte del Titolare di volersi avvalere di tale disposizione ed l'Utente  sarà tenuto al saldo di quanto ancora dovuto entro e non oltre 7 (sette) giorni da tale comunicazione.

9.2 Servizio in abbonamento - rinnovo automatico

L’acquisto della membership consente all'utente di accedere ai contenuti della membership scelta, oltre a una sessione mensile registrate via Zoom con Patrizia Camatta, oltre all’accesso alla "Community" in Circle facenti parte integrante e sostanziale del servizio. L’oggetto dell’acquisto è rappresentato dal servizio in abbonamento e non dai contenuti ivi presenti.

Nel caso di acquisto della membership, l'utente accetta espressamente di acquistare un servizio in abbonamento con rinnovo automatico per il medesimo periodo di durata opzionato in fase di primo acquisto. L'utente può disattivare il rinnovo automatico fino al giorno prima della scadenza del servizio in abbonamento: in tal caso potrà continuare a fruirne fino al giorno di scadenza.

Nel caso di acquisto di abbonamento mesile, trimestrale o semestrale, contestualmente alla conferma dell’ordine verrà indicato che la membership è un servizio in abbonamento che potrà essere disattivato sino al giorno antecedente quello del rinnovo.

In caso di acquisto di abbonamento triennale e semestrale, 10 (dieci) giorni prima della scadenza della membership il titolare invierà al Cliente una e-mail di avviso dell’imminente rinnovo, indicando la possibilità di disdetta del servizio.

Al termine del periodo di durata dell’abbonamento acquistato, lo stesso si rinnoverà automaticamente per un ugual periodo, salva la facoltà di disattivazione da parte dell'utente, in aderenza a quanto previsto all’articolo che segue.

In forza di quanto sopra, l'utente autorizza sin d’ora la società venditrice ad addebitare automaticamente sul metodo di pagamento inserito in fase di iscrizione, il costo del  rinnovo, salva disdetta come da modalità indicate all’articolo seguente.

Qualora non fosse possibile riscuotere l’importo dovuto per il rinnovo a causa della mancanza di provvista sul metodo di pagamento scelto, l’iscrizione proseguirà per ulteriori 5 (cinque) giorni per consentire al Cliente di provvedere al saldo, e decorsi inutilmente i quali l’iscrizione sarà cancellata e questo contratto si risolverà automaticamente ai sensi dell’art. 1456 c.c. Di tale circostanza la società venditrice darà comunicazione scritta al Cliente, restando salvo il diritto alla riscossione dei corrispettivi eventualmente ancora dovuti.

L’iscrizione alla membership potrà essere riattivata con il medesimo account a seguito del rinnovo dell’abbonamento.

In caso di acquisto della membership soggetta ad automatico rinnovo, la data di conclusione del contratto di vendita è quella della data del primo acquisto e a tal fine faranno fede i termini e condizioni in tale data accettati.

9.3 Cancellazione della membership - disattivazione rinnovo automatico

L'utente  può cancellare l’iscrizione alla membership in ogni momento mediante invio di una e-mail all’indirizzo info@12milavolte.com entro le ore 24.00 del giorno antecedente quello di scadenza dell’abbonamento. La cancellazione dell’iscrizione non prevede il diritto al rimborso per il periodo di tempo e/o i servizi di cui l'utente non ha fruito durante il periodo di iscrizione.

9.4  Diritto di recesso degli Utenti dall’acquisto di Prodotti digitali e servizi
L’Utente Consumatore e l'Utente Professionista ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di conclusione del contratto, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@12milavolte.com.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà all’Utente i pagamenti ricevuti, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato di recedere dal contratto.

L’Utente prende atto e accetta espressamente che in caso di prestazione del Prodotto acquistato prima della scadenza dei 14 giorni dalla data del suo acquisto, non potrà esercitare il suddetto recesso ai sensi dell’art.59 D. lgs. n. 206 del 2005. L’Utente, infatti, con l’acquisto del Prodotto in modalità e-learning, acconsente alla erogazione dei contenuti didattici mediante un supporto non materiale con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso. L’Utente accetta altresì di perdere il proprio diritto di recesso in quanto il Prodotto è reso completamente accessibile e fruibile tramite l’invio telematico del link per effettuare la registrazione alla piattaforma della “Community”.

10. Contenuti inviati dagli Utenti
L’Utente può caricare Contenuti sulla piattaforma della "Community" purché non siano illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Titolare e/o di terzi e/o altri Utenti), ingannevoli, o non siano in altro modo lesivi nei confronti del Titolare e/o di terzi e/o altri Utenti o non contengano virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming.

In caso di contestazione da parte di terzi e/o altri Utenti, l’Utente se ne assume la piena responsabilità e si impegna a tenere manlevato e indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa.

L’Utente garantisce che i Contenuti sono inviati alla piattaforma della "Community" tramite il suo account da maggiori di età. Per i minorenni, l’invio di Contenuti dovrà essere vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L’Utente è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso della piattaforma della "Community" con riguardo alle funzioni di pubblicazione, di consultazione, di gestione dei Contenuti e di contatto tra Utenti ed è pertanto l’unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e del proprio comportamento.

È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine dei Contenuti.

Il Titolare non è in grado di assicurare un controllo puntuale sui Contenuti ricevuti e si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.

I Contenuti inviati non verranno restituiti e il Titolare non sarà responsabile nei confronti degli Utenti per la perdita, modifica o distruzione del Contenuto trasmesso.

È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione del Titolare: i) l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci, salvo quelli espressamente autorizzati, ii) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità, iii) rivendere a terzi i servizi del Titolare.

11. Cancellazione account e chiusura degli account Utente
Gli Utenti registrati alla piattaforma della Community possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Prodotto in ogni momento, scrivendo all’indirizzo email info@12milavolte.com. Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

12. Diritti sul Materiale
Tutto il materiale predisposto dal Titolare resterà di proprietà dello stesso. Il Titolare concede all’Utente la possibilità di visualizzare e/o effettuare il download del materiale al solo fine di utilizzo personale, senza la possibilità di copiarlo, diffonderlo, riutilizzarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Titolare. A seguito dell’acquisto del

L’Utente non acquisisce alcun diritto sui contenuti predisposti dal Titolare. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Ogni comportamento contrario ai presenti Termini e Condizioni da parte dell’Utente legittima il Titolare ad agire nelle sedi e con le forme opportune.

13. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Tutti i contenuti dell’Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e dalla normativa a tutela dei marchi. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.

14. Patto di non concorrenza

Con la sottoscrizione delle presenti condizioni, l'utente stipula con il titolare, ai sensi dell’art. 2596 c.c. un patto di non concorrenza.

In forza di tale accordo, l'Utente si impegna, per la durata di n. 3 (tre) anni, decorrenti dalla data di acquisto del servizio, ad astenersi dall’assumere iniziative commerciali che si pongano in concorrenza, anche indiretta, con l’attività svolta dalla Titolare, Patrizia Camatta.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, l'Utente si impegna a:

- non erogare attività avente ad oggetto i contenuti presenti all’interno dei servizi e/o dell’evento acquistato, e/o dei servizi acquistati in precedenza;

- non proporre sul mercato il format, i contenuti e/o i materiali acquisiti con il servizio e/o fruiti in occasione dell’evento, anche in forma parziale e/o mediante adattamento, anche con riferimento a servizi acquistati in precedenza;

- non utilizzare materiali e contenuti acquisiti per l’erogazione di servizi simili e/o derivati e/o per attività divulgativa, anche mediante soggetti terzi ed anche mediante adattamento;

- non sviare la clientela della Titolare;

- non assumere iniziative commerciali tali da poter ingenerare confusione sul mercato.

In caso di violazione del presente articolo, il Cliente è tenuto alla corresponsione al Titolare, ai sensi dell’art. 1382 C.C. dell’importo di euro 3.000 (tremila), a titolo di penale, salva la prova del maggior danno subito da quest’ultima.

15. Diritto di Recesso - esclusione
Per gli Utenti Professionisti, il diritto di recesso è escluso, a prescindere dal tipo di prodotto acquistato.

In caso di acquisto di e-book, workshop, corsi pre-registrati e/o altri prodotti e servizi fruibili in modalità asincrona, da parte di un cliente consumatore, il diritto di recesso è altresì escluso in quanto tale prodotto è costituito da un contenuto digitale mediante supporto non materiale, reso fruibile immediatamente all'utente in fase di acquisto mediante le credenziali d’accesso.

Con l’accettazione delle presenti condizioni generali, l'utente-Consumatore accetta espressamente di rinunciare al diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 lettere a), e o) del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).

Se il Cliente-consumatore ha acquistato l’ingresso ad un evento, si dichiara consapevole che il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 lett. n) Codice del Consumo, trattandosi di attività legata al tempo libero che prevede una data di esecuzione specifica.

Sulla scorta di quanto sopra, una volta concluso il contratto, l'utente, in caso di recesso, non avrà diritto di chiedere il rimborso, neppure parziale, di quanto dallo stesso pagato e, in caso di pagamento rateale, sarà tenuto alla corresponsione del saldo entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla comunicazione di recesso.

In ogni caso, di tale esclusione viene data comunicazione durante la fase di acquisto mediante la messa a disposizione del presente documento prima dell’acquisto da parte del l'Utente.

16. Esclusione della garanzia dell’Applicazione e della piattaforma "Community"
L’Applicazione e la piattaforma della "Community" vengono fornite come al momento dell'acquisto, e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione e alla piattaforma della "Community" né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione e la piattaforma della "Community" potranno soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avranno mai interruzioni o saranno prive di errori o che saranno prive di virus o bug.

Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione e la piattaforma della "Community" siano disponibili ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione e la piattaforma dell’Academy non fossero accessibili e/o operative in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione e alla piattaforma della "Community" può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

Limitazione della Responsabilità
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

Il Titolare non sarà responsabile per:
eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione e della piattaforma della "Community" da parte degli Utenti o di terzi
l’emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento. Il Titolare non è responsabile per mancati raggiungimenti dei risultati desiderati a fronte di costi sostenuti e per qualsiasi danno derivante dal Prodotto offerto
Il Titolare non è responsabile verso gli Utenti o soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni della piattaforma.

17. Manleva
L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner, collaboratori e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

18. Utilizzo immagini
Durante lo svolgimento dei servizi potranno essere acquisite delle immagini, anche di natura ritrattistica, che riprendono l’utente. Più precisamente il Titolare potrà effettuare delle fotografie o delle video-riprese, direttamente o avvalendosi di soggetti terzi che operano nell’interesse e per conto del Titolare, il quale acquisirà tutti i diritti derivati e conseguenti sul materiale fotografico così realizzato. Le riprese fotografiche effettuate, saranno utilizzate dal Titolare per documentare lo svolgimento dei Servizi nonché per promuovere le attività svolte, anche attraverso la loro pubblicazione sull’Applicazione, sui canali social, nonché mediante l’inserimento in documenti destinati alla diffusione.

A tal fine l’Utente autorizza il Titolare all’utilizzo delle proprie immagini per le citate finalità informative e promozionali secondo le condizioni di seguito indicate:

– Le immagini saranno trattate dal Titolare nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali;

– Le immagini raccolte non saranno utilizzate con modalità che possano pregiudicare la dignità personale e professionale ed il decoro dell’interessato;

– Dalla autorizzazione non discende alcun compenso né altro riconoscimento economico per il Partecipante.

Aderendo alle presenti condizioni l’Utente non acquisisce alcun diritto sui contenuti. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

19. Forza maggiore
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

20. Collegamento a siti di terzi
L’Applicazione e/o la piattaforma della "Community" potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione e/o la piattaforma della "Community" In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

21. Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy (art. 13 Regolamento UE 2016/679), che può essere consultata alla pagina Privacy Policy

22. Comunicazioni
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Titolare tramite e-mail al seguente indirizzo: info@12milavolte.com

23. Nullità
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.

Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono soggette alla legge tedesca. Per gli utenti Professionisti, per ogni controversia relativa alla Applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare. Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile. È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori
L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo:

ec.europa.eu/consumers/odr/

Data 29.09.2024